Обзор
Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в каком вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Возврату не подлежат некоторые виды товаров. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного назначения или гигиены, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы медицинского назначения и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или документ, подтверждающий покупку.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой товар находится не в своем первоначальном состоянии, имеет повреждения или недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты будет автоматически зачислен кредит в течение определенного количества дней. Несвоевременный или отсутствующий возврат средств
Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, выпускающую вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для оформления возврата.
Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу email@climat-msk.ru. Предметы продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары для продажи возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары, только если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять их на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу email@climat-msk.ru и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара при доставке
Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.
Вы сами оплачиваете стоимость доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу email@climat-msk.ru по вопросам, связанным с возвратом средств.
